Nous nous efforçons de rendre notre site web [https://shop.graechen.ch/] accessible sans barrières. Bien qu'il n'existe actuellement aucune obligation légale en matière d'accessibilité, nous nous basons sur des normes internationales, notamment la directive européenne 2019/882 ainsi que les WCAG 2.2 au niveau de conformité AA.

Notre objectif est d'offrir à tous les utilisateurs une expérience numérique aussi accessible que possible.

Vous trouverez de plus amples informations sur nos offres, la réservation en ligne et la conclusion du contrat dans nos conditions générales de vente (CGV).

État de la compatibilité avec les exigences

Cette déclaration est basée sur une auto-évaluation conformément aux WCAG 2.2.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de la convivialité et de l'accessibilité de notre site Web. Si vous deviez toutefois rencontrer des barrières qui limitent votre utilisation, nous serions heureux de recevoir votre remarque. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible et indiquer l'URL correspondante. Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les meilleurs délais.

Contenus non accessibles

Malgré des efforts intensifs, des barrières peuvent apparaître dans les domaines suivants :

• Textes alternatifs pour les images et les vidéos : En raison de la mise à jour continue des contenus, il peut arriver que les nouveaux contenus médias (en particulier les images et les vidéos) ne soient pas immédiatement pourvus de textes alternatifs ou de sous-titres accessibles.
• PDF et autres documents : Tous les documents téléchargeables (par ex. les PDF) ne répondent pas entièrement aux exigences en matière de contenus accessibles. Si vous tombez sur un tel document, veuillez nous contacter - nous mettrons les informations à votre disposition sous une forme appropriée.
• Contenus plus anciens : Certains contenus et documents ont été publiés avant le 28 juin 2025 et ne sont donc pas soumis aux obligations de la loi sur l'accessibilité. Une adaptation ultérieure n'est pas prévue pour le moment.
• Contenus de tiers : Pour les contenus intégrés (par ex. vidéos, widgets ou systèmes de réservation) de fournisseurs tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, nous ne pouvons pas garantir une accessibilité totale. Conformément à la loi, ces contenus sont exemptés de cette obligation.

Nous nous efforçons d'identifier et d'éliminer progressivement les barrières existantes.

Réactions et contact

Si vous constatez des lacunes dans l'accessibilité de notre site web, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-Mail: willkommen@klewenalp.ch
• Téléphone: +41 41 624 66 00

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.

Procédure d'application

Pour les entreprises privées, il n'existe actuellement aucun organisme d'exécution réglementé par la loi en matière d'accessibilité numérique. Néanmoins, nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous fournir une solution adaptée.

État de la déclaration

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 28 juin 2025.