Accessibilità digitale

Ci impegniamo a rendere il nostro sito web [https://shop.graechen.ch/] accessibile a tutti. Sebbene attualmente non esista un obbligo legale di accessibilità, ci orientiamo agli standard internazionali, in particolare alla Direttiva UE 2019/882 e alle WCAG 2.2, livello di conformità AA.

Il nostro obiettivo è offrire a tutti gli utenti un’esperienza digitale il più possibile accessibile.

Ulteriori informazioni sui nostri servizi, sulla prenotazione online e sulla conclusione dei contratti sono disponibili nei nostri Termini e Condizioni Generali (TCG).

Stato di conformità ai requisiti

Questa dichiarazione si basa su un’autovalutazione secondo le WCAG 2.2.

Lavoriamo costantemente per migliorare l’usabilità e l’accessibilità del nostro sito web. Se riscontrate comunque delle barriere che limitano l’uso del sito, vi invitiamo a segnalarcelo. Vi preghiamo di descrivere il problema il più dettagliatamente possibile e di indicare l’URL corrispondente. Verificheremo la vostra segnalazione e vi risponderemo tempestivamente.

Contenuti non accessibili

Nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi barriere nei seguenti ambiti:

• Testi alternativi per immagini e video: A causa dell’aggiornamento continuo dei contenuti, potrebbe capitare che nuovi media (in particolare immagini e video) non siano immediatamente dotati di testi alternativi o sottotitoli accessibili.
• PDF e altri documenti: Non tutti i documenti scaricabili (ad es. PDF) rispettano pienamente i requisiti di accessibilità. Se trovate un documento non accessibile, contattateci: vi forniremo le informazioni in un formato adeguato.
• Contenuti più vecchi: Alcuni contenuti e documenti pubblicati prima del 28 giugno 2025 non rientrano negli obblighi previsti dalla legge sull’accessibilità digitale. Al momento non è prevista una loro modifica retroattiva.
• Contenuti di terzi: Per contenuti incorporati (ad es. video, widget o sistemi di prenotazione) forniti da terzi al di fuori del nostro controllo, non è possibile garantire piena accessibilità. Questi contenuti sono esenti dall’obbligo per legge.

Ci impegniamo a identificare e rimuovere progressivamente le barriere esistenti.

Feedback e contatti

Se riscontrate problemi di accessibilità sul nostro sito, contattateci:

• E-mail: willkommen@klewenalp.ch
• Telefono: +41 41 624 66 00

Cerchiamo di rispondere alle vostre richieste entro 5 giorni lavorativi.

Procedura di attuazione

Attualmente non esiste un’autorità legale per le aziende private per l’accessibilità digitale. Tuttavia, prendiamo molto sul serio i vostri feedback e ci impegniamo a fornire soluzioni adeguate.

Data della dichiarazione

Questa dichiarazione è stata aggiornata l’ultima volta il 28 giugno 2025.